Рамочная оферта

1. Общие положения

Настоящая рамочная оферта (далее — Оферта) является публичным предложением Индивидуального предпринимателя Фомкина Георгия Андреевича (далее — Исполнитель) заключить договор на оказание услуг в сфере разработки, дизайна, автоматизации и сопровождения цифровых решений с любым лицом, которое примет условия настоящей Оферты (далее — Заказчик).

Заказчиком может быть юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо. Если Заказчик приобретает услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяются обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей.

Оферта устанавливает общие условия сотрудничества. Конкретный проект возникает после согласования Спецификации и выполнения порядка заключения договора, установленного настоящей Офертой.

Оферта применяется к отношениям, возникающим в связи с оказанием Исполнителем услуг и/или выполнением работ для Заказчика, если иное не прямо указано в отдельном соглашении сторон.

К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.

2. Термины и определения

Исполнитель — ИП Фомкин Георгий Андреевич, оказывающий услуги и выполняющий работы по настоящей Оферте.

Заказчик — лицо, принявшее условия настоящей Оферты и заключившее договор с Исполнителем.

Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно.

Оферта — настоящая рамочная оферта, определяющая общие условия сотрудничества.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты Заказчиком.

Договор — договор на оказание услуг/выполнение работ, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком на условиях настоящей Оферты.

Спецификация — документ, определяющий конкретные параметры проекта: состав работ, требования, сроки, стоимость и иные условия.

Заказ — документ, аналогичный спецификации, определяющий параметры конкретного проекта или услуги.

Проект — конкретный комплекс работ и/или услуг, выполняемый Исполнителем для Заказчика на основании спецификации или заказа.

Подписка — регулярное оказание услуг на условиях тарифа, определяющего состав услуг, лимиты, стоимость и порядок оказания.

Задача — единичная операционная единица работы в рамках проекта или подписки.

Результат — материалы, документы, программный код, дизайн, иные результаты, создаваемые Исполнителем для Заказчика.

Работы — деятельность Исполнителя по созданию конкретных результатов для Заказчика.

Услуги — деятельность Исполнителя по предоставлению определённого функционала или поддержки Заказчику.

Приёмка — процесс проверки и принятия Результата Заказчиком.

Рабочая область / информационная система — система или сервис, используемые Сторонами для взаимодействия (включая Глори.Штат).

Глори.Штат — информационная система Исполнителя для управления задачами и проектами.

Материалы Заказчика — документы, данные, изображения, тексты, код и иные материалы, предоставляемые Заказчиком Исполнителю.

Результаты — материалы, документы, программный код, дизайн и иные результаты, создаваемые Исполнителем в рамках договора.

Изменения — модификация требований, состава работ или иных условий после их согласования.

Дополнительные работы — работы, выходящие за пределы согласованной спецификации или тарифа.

3. Порядок заключения договора

Оферта размещена на сайте Исполнителя по адресу https://глори.digital/offer и является публичным предложением.

Заказчик вправе ознакомиться с условиями Оферты до момента её акцепта. Акцепт Оферты (в понимании статьи 438 ГК РФ) означает согласие Заказчика со всеми условиями Оферты без каких-либо оговорок или изъятий.

Акцептом Оферты является одно из следующих действий, совершённое Заказчиком:

1. Подача заявки на оказание услуг через форму на сайте Исполнителя или иной канал связи.
2. Оплата счёта Исполнителя, выставленного на основании условий Оферты.
3. Подписание спецификации, заказа или иного документа, содержащего отсылку к настоящей Оферте.
4. Совершение иного действия, явно свидетельствующего о принятии условий Оферты.

Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Заказчиком. С момента заключения договора на отношения Сторон распространяются условия настоящей Оферты.

После заключения договора Стороны могут оформлять спецификации, заказы и иные документы, конкретизирующие параметры отдельных проектов или подписок. Такие документы являются неотъемлемой частью договора.

Стороны вправе использовать электронные каналы взаимодействия для заключения договора, оформления спецификаций, обмена документами и совершения иных юридически значимых действий, если это соответствует применимому законодательству и соглашению Сторон.

4. Предмет договора

По договору Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги и/или выполнять работы в сфере:

• разработки сайтов и веб-приложений;
• разработки программного обеспечения;
• проектирования цифровых продуктов;
• UI/UX-дизайна;
• графического дизайна;
• автоматизации бизнес-процессов;
• интеграции информационных систем;
• технического сопровождения;
• администрирования;
• аналитики;
• тестирования;
• консультационных услуг;
• иных связанных работ и услуг.

Конкретный состав обязательств Исполнителя определяется соответствующей спецификацией или иным согласованным документом.

5. Спецификации и заказы

Конкретные параметры проекта или подписки определяются спецификацией или иным согласованным документом (далее — Спецификация).

Спецификация может содержать:

• наименование проекта;
• цель проекта;
• состав работ;
• состав услуг;
• требования к результату;
• этапы выполнения;
• сроки выполнения;
• стоимость;
• порядок оплаты;
• порядок предоставления материалов;
• количество итераций и правок;
• критерии приёмки;
• ожидаемые результаты;
• технические ограничения;
• особенности сопровождения;
• дополнительные условия.

Спецификация может оформляться:

• отдельным документом;
• электронным документом;
• согласованным коммерческим предложением;
• записью в информационной системе;
• иным предусмотренным Сторонами способом.

Юридически значимые условия Спецификации должны быть сформулированы таким образом, чтобы было понятно, что именно Стороны согласовали. Спецификация вступает в силу с момента её согласования Сторонами.

Изменение согласованной Спецификации возможно по соглашению Сторон. Изменения оформляются дополнением к Спецификации или новой редакцией Спецификации.

6. Иерархия документов

Отношения между Сторонами строятся на следующей иерархии документов:

Рамочная оферта регулирует общие условия сотрудничества. Спецификация регулирует условия конкретного проекта.

При противоречии между документами приоритет имеет документ, более конкретно регулирующий соответствующий вопрос, если иное не указано в разделе «Иерархия условий» настоящей Оферты.

7. Порядок выполнения работ

Работы выполняются в следующем порядке:

1. Согласование проекта и/или концепции (если применимо).
2. Согласование Спецификации.
3. Передача Заказчиком необходимых материалов.
4. Постановка задач.
5. Выполнение работ.
6. Передача промежуточных результатов (если применимо).
7. Передача результата.
8. Проверка результата Заказчиком.
9. Внесение согласованных изменений.
10. Финальная передача результата.
11. Приёмка результата.
12. Оформление закрывающих документов (если применимо).

Конкретный порядок выполнения работ может быть уточнён в Спецификации с учётом особенностей проекта.

Исполнитель информирует Заказчика о ходе выполнения работ в порядке, предусмотренном Спецификацией или договорённостью Сторон.

8. Задачи

Задача является операционной единицей работы в рамках проекта или подписки. Задача может содержать:

• проект;
• описание;
• цель;
• ожидаемый результат;
• материалы;
• ссылки;
• срок;
• приоритет;
• ответственного;
• исполнителя;
• критерии готовности;
• оценку трудозатрат;
• стоимость или ссылку на согласованный расчёт;
• историю изменений;
• комментарии.

Задачи могут формироваться и фиксироваться в Рабочей области, включая Глори.Штат, если это предусмотрено Спецификацией или тарифом.

9. Глори.Штат и электронные действия

Заказчик получает в Личном кабинете информацию о ходе Проекта, материалы и Результаты и может совершать предусмотренные Договором юридически значимые действия.

Стороны признают юридическую силу электронных документов и действий, совершённых в Личном кабинете, если порядок идентификации пользователя и процедура подтверждения установлены Договором и правилами системы.

Стороны согласовали использование простой электронной подписи в случаях, когда это прямо предусмотрено Договором или интерфейсом Глори.Штат.

Заказчик обязан сохранять конфиденциальность данных доступа. Действия, совершённые с использованием действующих данных доступа, презюмируются совершёнными соответствующим пользователем до уведомления Исполнителя о компрометации доступа, если Заказчик не докажет иное.

10. Стоимость и оплата

Стоимость услуг и работ определяется в Спецификации. Настоящая Оферта не устанавливает фиксированных цен.

Возможны следующие модели определения стоимости:

10.1. Проектная модель

Стоимость определяется Спецификацией как фиксированная сумма за проект.

10.2. Поэтапная модель

Стоимость разбивается по этапам проекта. Оплата производится по мере завершения этапов.

10.3. Почасовая / ресурсная модель

Стоимость определяется исходя из согласованной ставки и фактически согласованного объёма работ.

10.4. Подписка

Стоимость определяется выбранным тарифом и периодом подписки.

10.5. Дополнительные работы

Стоимость дополнительных работ, выходящих за пределы согласованной Спецификации или тарифа, согласовывается отдельно.

Порядок оплаты определяется в Спецификации. Возможна предоплата, поэтапная оплата, оплата по факту выполнения или иные согласованные варианты.

11. Материалы Заказчика

Заказчик обязуется:

• предоставлять Исполнителю необходимые материалы для выполнения работ;
• предоставлять достоверные сведения;
• иметь права на передаваемые материалы;
• обеспечивать необходимые доступы;
• своевременно давать обратную связь;
• не передавать незаконные материалы;
• не нарушать права третьих лиц.

Если Заказчик задерживает предоставление материалов или согласование, сроки выполнения соответствующим образом сдвигаются. Исполнитель не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями или бездействием Заказчика.

Заказчик гарантирует, что передаваемые материалы не нарушают права третьих лиц и не содержат информации, распространение которой ограничено законодательством.

12. Сроки

Конкретные сроки выполнения работ определяются Спецификацией. Настоящая Оферта не устанавливает универсальных сроков для всех проектов.

Сроки могут зависеть от:

• предоставления материалов Заказчиком;
• доступности Заказчика для согласования;
• количества правок;
• изменения требований;
• действий сторонних сервисов;
• интеграций;
• действий третьих лиц.

При нарушении Заказчиком сроков предоставления материалов или согласования, сроки выполнения работ сдвигаются на период задержки.

13. Изменения требований

Если после согласования Спецификации Заказчик меняет требования, это может привести к изменению стоимости, сроков или состава работ. Такие изменения рассматриваются как Change Request.

Изменения требований могут включать:

• изменение функциональности;
• изменение дизайна;
• изменение структуры;
• изменение объёма;
• изменение количества страниц/экранов;
• изменение интеграций;
• изменение технических требований;
• изменение количества итераций;
• изменение сроков.

Дополнительные работы, связанные с изменением требований, выполняются после согласования соответствующих условий (стоимости, сроков, состава работ).

Исполнитель вправе отказать в изменении требований, если такие изменения несовместимы с уже выполненными работами или технически неосуществимы.

14. Приёмка

Порядок передачи результата:

1. Исполнитель сообщает о готовности результата.
2. Результат передаётся Заказчику в согласованной форме.
3. Заказчик проверяет результат.
4. Заказчик либо принимает результат, либо направляет мотивированные замечания.
5. Исполнитель устраняет согласованные замечания.
6. Результат принимается.

Срок проверки результата определяется Спецификацией. Замечания должны быть мотивированными и содержать описание несоответствий результату, предусмотренному Спецификацией.

Исполнитель устраняет замечания, являющиеся обоснованными и соответствующими Спецификации. Замечания, выходящие за пределы Спецификации, рассматриваются как изменение требований.

Количество итераций исправлений определяется Спецификацией. После exhaustion согласованного количества итераций дополнительные исправления могут оплачиваться дополнительно.

Приёмка оформляется актом, иным документом или фиксируется в Рабочей области, если это предусмотрено Спецификацией.

15. Интеллектуальная собственность

Результаты, создаваемые Исполнителем для Заказчика, делятся на две категории:

16.1. Результаты, созданные специально для Заказчика

К результатам, созданным специально для Заказчика, относятся:

• дизайн, созданный специально для проекта;
• тексты, написанные специально для проекта;
• программный код, написанный специально для проекта;
• интерфейсы, созданные специально для проекта;
• графика, созданная специально для проекта;
• документация, созданная специально для проекта;
• иные результаты, созданные специально для проекта.

Исключительное право на такие результаты переходит к Заказчику после полной оплаты услуг, если иное не предусмотрено Спецификацией. Момент перехода прав и условия перехода определяются Спецификацией.

16.2. Предсуществующие и универсальные элементы Исполнителя

К предсуществующим и универсальным элементам Исполнителя относятся:

• собственные библиотеки Исполнителя;
• шаблоны;
• компоненты;
• универсальные модули;
• методологии;
• технические решения;
• внутренние инструменты;
• фреймворки;
• заготовки;
• know-how Исполнителя.

На предсуществующие и универсальные элементы Исполнителя Заказчику предоставляется лицензия на использование в рамках проекта. Исключительное право на такие элементы сохраняется за Исполнителем.

Если результат включает как элементы, созданные специально для Заказчика, так и предсуществующие элементы Исполнителя, переход прав определяется Спецификацией с учётом характера каждого элемента.

16.3. Сторонние компоненты

При использовании сторонних компонентов (open source, библиотек, API, CMS, сервисов, шрифтов, изображений, SaaS и иных компонентов третьих лиц) условия их использования определяются лицензиями и правилами правообладателей.

Исполнитель не гарантирует, что использование сторонних компонентов не нарушает прав третьих лиц, и не несёт ответственности за нарушения, связанные с использованием таких компонентов, если они используются по согласованию Заказчика.

16. Сторонние компоненты

Исполнитель вправе использовать сторонние компоненты при выполнении работ, если это не противоречит Спецификации.

Сторонние компоненты могут включать:

• open source библиотеки;
• коммерческие библиотеки;
• внешние API;
• CMS;
• сервисы;
• шрифты;
• изображения;
• SaaS-решения;
• иные компоненты третьих лиц.

Условия использования сторонних компонентов определяются лицензиями и правилами правообладателей. Заказчик обязуется соблюдать такие условия при использовании результатов.

Стоимость использования платных сторонних компонентов может оплачиваться Заказчиком дополнительно, если это предусмотрено Спецификацией.

17. Конфиденциальность

Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в рамках сотрудничества, и не раскрывать её третьим лицам без согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

Конфиденциальной информацией, в частности, является:

• коммерческая информация;
• техническая информация;
• доступы;
• документы;
• исходный код;
• внутренние данные;
• персональные данные;
• сведения о проектах.

Обязательство конфиденциальности сохраняется после прекращения договора.

При необходимости Стороны могут заключить отдельное соглашение о конфиденциальности (NDA).

18. Персональные данные

Стороны соблюдают законодательство Российской Федерации о персональных данных.

Исполнитель обрабатывает персональные данные своих Заказчиков и представителей в объёме и целях, необходимых для заключения и исполнения Договора, связи, документооборота и исполнения требований закона.

Отдельные согласия оформляются в случаях, когда они требуются законодательством.

Если Заказчик передаёт Исполнителю персональные данные своих клиентов, работников или иных лиц для обработки по поручению Заказчика, такая обработка осуществляется только на основании отдельного соглашения (поручения) на обработку персональных данных, заключаемого вне рамок настоящей Оферты.

Такое поручение должно содержать обязательные по закону условия, включая перечень данных, цели и операции обработки, требования конфиденциальности и безопасности.

Заказчик отвечает за наличие законных оснований для передачи Исполнителю данных третьих лиц.

19. Использование подрядчиков

Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (подрядчиков) для выполнения работ, если это не противоречит Спецификации.

Подрядчики могут включать:

• дизайнеров;
• разработчиков;
• тестировщиков;
• аналитиков;
• специалистов по рекламе;
• самозанятых;
• иных подрядчиков.

Исполнитель сохраняет ответственность перед Заказчиком в пределах договора за выполнение работ привлечёнными подрядчиками.

Подрядчикам передаётся только необходимая информация для выполнения работ. Подрядчики обязуются соблюдать конфиденциальность.

20. Гарантии

Исполнитель гарантирует, что результаты выполняются в соответствии со Спецификацией и с должной заботой и квалификацией.

Исполнитель не гарантирует:

• абсолютное отсутствие ошибок;
• бесконечное сопровождение;
• работу сторонних сервисов;
• достижение бизнес-показателей;
• рост продаж;
• позиции в поисковой выдаче;
• бесперебойность внешних API.

Гарантийный период, если он предусмотрен, определяется Спецификацией. В течение гарантийного периода Исполнитель устраняет ошибки, выявленные в результате, если такие ошибки вызваны действиями Исполнителя.

21. Ограничение ответственности

Исполнитель несёт ответственность за убытки, причинённые Заказчику в результате ненадлежащего исполнения обязательств, в пределах, установленных применимым законодательством.

Исполнитель не несёт ответственности за:

• убытки, вызванные действиями или бездействием Заказчика;
• убытки, вызванные действиями сторонних сервисов;
• невозможность работы внешних API;
• действия хостинга;
• форс-мажорные обстоятельства;
• нарушение Заказчиком условий;
• нарушение прав третьих лиц из-за материалов Заказчика.

Общая ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью услуг, оплаченных Заказчиком по конкретному проекту, если иное не предусмотрено законодательством.

22. Приостановка работ

Исполнитель вправе приостановить работы, если:

• Заказчик не предоставил необходимые материалы;
• Заказчик не предоставляет доступы;
• Заказчик не согласовывает результат;
• Заказчик имеет просрочку оплаты;
• Заказчик существенно изменяет требования;
• возникли обстоятельства, препятствующие выполнению.

После устранения причины приостановки работа возобновляется. Сроки выполнения сдвигаются на период приостановки.

При приостановке работ Исполнитель уведомляет Заказчика о причинах и необходимых действиях для возобновления.

23. Расторжение

Договор может быть расторгнут:

• по соглашению Сторон;
• по инициативе одной из Сторон при существенном нарушении условий другой Стороной;
• в иных случаях, предусмотренных законодательством или договором.

При расторжении договора:

• Заказчик оплачивает фактически выполненные работы;
• Исполнитель передаёт результаты выполненных работ;
• Стороны возвращают материалы, если это применимо;
• Сохраняются положения, которые по своей природе продолжают действовать.

Прекращение подписки регулируется тарифом. При прекращении подписки оплаченный период не возвращается, если иное не указано в тарифе.

24. Электронное взаимодействие

Стороны вправе использовать следующие электронные каналы взаимодействия:

• сайт Исполнителя;
• электронная почта;
• Глори.Штат;
• ЭДО;
• иные согласованные каналы.

Стороны определяют:

• кто может действовать от имени Стороны;
• как подтверждается принадлежность аккаунта;
• как фиксируется отправка;
• как фиксируется получение;
• как хранится история;
• какие действия требуют отдельного подписания.

Юридическая сила электронных действий определяется применяемым способом электронной идентификации/подписания и применимым законодательством.

25. Документы и закрывающие документы

Стороны вправе оформлять следующие документы:

• акты;
• универсальные передаточные документы (УПД);
• иные закрывающие документы;
• электронные документы;
• документы через ЭДО;
• бумажные документы.

Способ оформления документов определяется Спецификацией или соглашением Сторон.

Создание проекта документа и его юридическое подписание являются разными действиями. Само по себе формирование документа в системе не означает его подписание Сторонами.

26. Иерархия условий

При наличии противоречий между документами применяется следующая иерархия (от высшего приоритета к низшему):

1. Дополнительные индивидуально согласованные условия.
2. Спецификация / заказ.
3. Рамочная оферта.
4. Операционные данные, не изменяющие договорные условия.

Если документ более высокого приоритета противоречит документу более низкого приоритета, применяется документ более высокого приоритета.

27. Уведомления

Различаются рабочие сообщения и юридически значимые уведомления.

28.1. Рабочие сообщения

К рабочим сообщениям относятся:

• комментарии;
• обсуждение задач;
• вопросы;
• уточнения.

28.2. Юридически значимые сообщения

К юридически значимым сообщениям относятся:

• уведомление о расторжении;
• претензия;
• изменение существенных условий;
• уведомление о просрочке.

Обычный комментарий в задаче не приравнивается к юридически значимому уведомлению. Юридически значимые уведомления должны быть явно обозначены как таковые и направлены в согласованном порядке.

28. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами: стихийные бедствия, войны, акты государственных органов, иные обстоятельства, признаваемые форс-мажором законодательством.

Сторона, столкнувшаяся с форс-мажором, обязуется уведомить другую Сторону о таком обстоятельстве в разумный срок.

29. Срок действия оферты

Оферта действительна с момента публикации на сайте Исполнителя и до её отзыва или замены новой редакцией.

Исполнитель вправе изменить Оферту в любой времени. Новая редакция вступает в силу с даты, указанной в новой редакции.

Новая редакция Оферты применяется к новым отношениям, заключённым после вступления новой редакции в силу. К уже заключённым отношениям применяется редакция Оферты, действовавшая на момент заключения договора, если Стороны не согласуют применение новой редакции.

Текущая редакция Оферты указана на странице документа.

30. Реквизиты

Исполнитель

ИП Фомкин Георгий Андреевич

ИНН: [указать при необходимости]

ОГРНИП: [указать при необходимости]

Адрес регистрации: [указать при необходимости]

Электронная почта: [указать при необходимости]

Телефон: [указать при необходимости]

Банковские реквизиты: [указать при необходимости]